Começou a operar neste ano, em Franca, a empresa MOV, contratada por meio de processo de licitação para assumir o transporte coletivo do município. Parte da diretoria é composta por nomes que já atuavam no setor anteriormente.
A nova operadora iniciou suas atividades com redução no valor da tarifa, que caiu de R$ 5,00 para R$ 4,00. No entanto, o desconto ao usuário é viabilizado por um modelo de subsídio público que cobre cerca de 52% do custo total do sistema. Isso representa aproximadamente R$ 20 milhões por ano repassados pela Prefeitura à empresa.
Com mais de 350 mil habitantes, Franca teve por décadas o serviço operado pela Empresa São José. A mudança de gestão, porém, já enfrenta críticas de parte da população. As principais reclamações envolvem a falta de ônibus em determinadas linhas e problemas mecânicos em alguns veículos.
A expectativa da administração municipal é de que o serviço seja ajustado e apresente melhorias progressivas ao longo dos próximos meses, à medida que o novo sistema se consolide.